在構(gòu)建企業(yè)品牌體系的過(guò)程中，產(chǎn)品與服務(wù)猶如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。產(chǎn)品是企業(yè)安身立命的根本，服務(wù)則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，只有硬實(shí)力與軟實(shí)力深度融合，才能使企業(yè)屹立于浪潮之上而長(zhǎng)久不衰。

隨著萬(wàn)物互聯(lián)帶來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景多樣化，多元化的技術(shù)和產(chǎn)品層出不窮，堅(jiān)鋒^®長(zhǎng)期不斷加強(qiáng)自主研發(fā)創(chuàng)新形成了制勝市場(chǎng)的強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，堅(jiān)鋒^®通過(guò)自主研發(fā)及生產(chǎn)多種可循環(huán)創(chuàng)新塑料及新材料改性，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的飛速發(fā)展，而以客戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行研發(fā)和定制，更成為獲得持續(xù)快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，滿足了不同應(yīng)用行業(yè)客戶所需產(chǎn)品的定制化生產(chǎn)要求，并且能夠及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)及客戶產(chǎn)品技術(shù)迭代發(fā)展需求，產(chǎn)品與服務(wù)的完美契合為堅(jiān)鋒奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

積極拓展服務(wù)邊界

堅(jiān)鋒^®的服務(wù)半徑不僅局限在“圍墻”范圍內(nèi)，我們通過(guò)不斷提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，將業(yè)務(wù)的觸角向外延伸，為客戶提供咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、認(rèn)證協(xié)助服務(wù)等行業(yè)延伸。

提高差異化服務(wù)能力

通過(guò)對(duì)研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，達(dá)到其他同行無(wú)法滿足的客戶標(biāo)準(zhǔn)。例如公司某款A(yù)BS產(chǎn)品達(dá)到客戶100%本色產(chǎn)品的需求，同時(shí)目測(cè)沒(méi)有黑點(diǎn)，并且通過(guò)FDA檢測(cè)，在客戶問(wèn)詢多個(gè)公司沒(méi)有得到解決后，在堅(jiān)鋒順利完成采購(gòu)。

智能賦能服務(wù)

產(chǎn)品和服務(wù)如果有了數(shù)字化的支撐，會(huì)突破標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的天花板。數(shù)字化可以再造企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體流程，對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略與服務(wù)戰(zhàn)略都會(huì)形成良好的支撐。堅(jiān)鋒^®通過(guò)科技化為服務(wù)賦能，打造綠色工廠、數(shù)字化車間，運(yùn)用先進(jìn)智能智造設(shè)備等，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。此外，我們運(yùn)用大數(shù)據(jù)構(gòu)造可追溯系統(tǒng)，客戶可以通過(guò)掃描產(chǎn)品外包裝上的二維碼就可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行溯源；我們開發(fā)的采購(gòu)、營(yíng)銷小程序、網(wǎng)上商城等平臺(tái)即將上線運(yùn)營(yíng)，“一鍵下單”指日可待。

與客戶一起實(shí)現(xiàn)碳中和

我們協(xié)助客戶推出了“零”碳系列產(chǎn)品，巧妙地實(shí)現(xiàn)碳中和綠色閉環(huán)；我們通過(guò)與上下游客戶緊密聯(lián)系，推出循環(huán)包裝計(jì)劃，同時(shí)和上游供應(yīng)商合作，對(duì)于使用過(guò)以及破損的包裝袋進(jìn)行回收處理，做到全過(guò)程的閉環(huán)利用。值得一提的是，我們會(huì)專門為客戶提供碳服務(wù)。曾經(jīng)有一位采購(gòu)ABS材料制作小家電的客戶，通過(guò)我們?yōu)樗峁┎牧?、提供碳咨詢以及服?wù)，最終使他的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)碳中和并順利出口歐美。

從產(chǎn)品到后端，站在客戶的視角，重視客戶的切身感受，關(guān)注服務(wù)的細(xì)節(jié)，堅(jiān)鋒^®始終為客戶提供有溫度的服務(wù)。類似文中提到過(guò)的客戶還有很多，我們做到在力所能及的范圍內(nèi)充分滿足客戶的要求。他們既是客戶也是伙伴，堅(jiān)鋒與他們一起相互信任、相互支持、相互幫扶，我們希望能夠?qū)⒐镜慕?jīng)營(yíng)理念：可持續(xù)延伸到產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。在520這個(gè)全民示愛的特殊節(jié)日里，堅(jiān)鋒^®要大聲告訴每一位客戶：做堅(jiān)鋒^®的客戶，我寵你！